Gründe für Rücksendungen und Umtausch bei Zoro24.shop

Bei Zoro24.shop steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen und Umtausche notwendig sind. Nachfolgend finden Sie die gültigen Gründe für die Rücksendung oder den Umtausch eines Artikels:

Gültige Gründe für die Rückgabe

  1. Beschädigtes oder defektes Produkt : Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintrifft.
  2. Produkt entspricht nicht der Beschreibung : Wenn das Produkt von der Beschreibung auf unserer Website abweicht.
  3. Größenabweichung : Wenn das Kleidungsstück nicht wie erwartet passt.
  4. Farbfehlanpassung : Wenn das erhaltene Kleidungsstück nicht die Farbe hat, die Sie bestellt haben.
  5. Falsches Produkt gesendet : Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten als das, das Sie bestellt haben.

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

  1. Kontaktieren Sie den Kundendienst :
    1. Kunden in Bangladesch senden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter info@zoro24.shop .
    2. Kunden aus anderen Ländern senden uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine E-Mail.
  2. Rückgabeabholung :
    Sobald wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten haben, veranlassen wir die Abholung der Rücksendung oder stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.
  3. Qualitätskontrolle :
    Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels führt unser Team eine Qualitätsprüfung durch. Wenn Ihr Rücksendegrund gültig ist und der Artikel unseren Rücksendebedingungen entspricht, veranlassen wir entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rückerstattung-Politik

  1. Bearbeitung von Rückerstattungen : Rückerstattungen werden nach Prüfung des zurückgegebenen Produkts bearbeitet.
  2. Ersatzbestand : Der Ersatz erfolgt je nach Lagerbestand. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, erhalten Sie problemlos eine volle Rückerstattung.
  3. Nicht erstattungsfähige Gebühren : Bitte beachten Sie, dass sämtliche Bearbeitungsgebühren und Versandkosten für die Zahlung per Nachnahme nicht erstattungsfähig sind.
  4. Bestellungen per Nachnahme : Wenn Sie die Zahlung per Nachnahme gewählt haben, ist keine Rückerstattung möglich, da die Zahlung nicht erfolgt ist.
  5. Rückerstattungen bei Online-Zahlungen : Bei Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, Mobile Banking oder Banküberweisung werden Rückerstattungen Ihrem jeweiligen Konto gutgeschrieben.
  6. Technische Fehler : Wenn eine Online-Zahlung aufgrund eines technischen Fehlers mehrmals verarbeitet wird, erstatten wir den zusätzlichen Betrag zurück.
  7. Zeitrahmen für Rückerstattungen : Ihre Rückerstattung wird voraussichtlich innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet . Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zoro24.shop und wir werden die Angelegenheit untersuchen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenschutzpraktiken haben, können Sie sich gerne an uns wenden:

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